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返品・交換について
cocaでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品到着後7日以内の返品・交換を承っております。万が一、届いた商品に不備があった場合やサイズが合わない場合は、以下の手順に従ってご連絡ください。
1
返品・交換のご連絡
商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたはお電話にて、注文番号と返品・交換の理由をご連絡ください。
2
商品の状態確認
返品される商品は、タグが付いたままの未使用品に限ります。洗濯済みや香水等の匂いが付着したものは承れませんのでご注意ください。
3
商品の返送
カスタマーサポートからの案内後、指定の返送先住所へ商品をお送りください。お客様都合の場合は元払い、不良品の場合は着払いとなります。
4
返金・交換処理
返送された商品を確認後、5営業日以内に返金手続きまたは交換商品の発送を行い、完了後にメールにて通知いたします。
📅
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
📦
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